創業公司要做兩件事,產品好和賣得好。隨著經濟進入低迷期,各行各業都進入了內卷周期,產品好是前提,賣得好才是王道,所以在一個公司里搭建銷售體系是至關重要的工作,它直接影響企業盈利和發展速度。
一個企業營收從0到3億過程中,銷售體系的不同發展階段,以及每個階段需要解決的問題和遇到的挑戰都不一樣。從0到3億,按營收規模和體系發展要求,可以大致分為4個階段:第一階段是嘗試階段,營收0-2000萬,員工0-10人。
這個階段,基本上是產品剛剛有了可以交付的雛形,開始試探性做售賣階段。這個階段最重要的是選擇一個贏的概率相對較大的客戶做嘗試。在售賣過程中,營收不是重點,重點是要發現:成交難點在哪;客戶關注點在哪;什么樣的場景/話術,客戶更容易接受;以此總結出我們現階段理想的客戶畫像。
這個階段往往還沒有銷售老大,一般老板應該是第一個銷售。但這里有個陷阱,老板是最大銷售但不能用老板視角審視銷售人員和銷售工作,所以還是要小規模去招3-5個銷售做前期嘗試。用強結果激勵銷售多嘗試,并對銷售行為和過程做詳細記錄和分析,以回答上述幾個問題。在這個階段要做費用支出和收入模型,嘗試尋找我們所謂的“甜蜜點”,這對后續制定預算和計劃至關重要。
另外嘗試設定盈利模型和價格體系,這個價格體系一定要預留空間為今后的渠道/分銷等未來預見性支出留有余地。盡量試圖回答什么收費模式和價格客戶能接受且公司利益相對最大化。另外還有重要一點是探尋成交邏輯里渠道能為我們做什么,它扮演什么角色。這些問題不是所有都立刻有答案,需要不斷去嘗試和思考,并做好詳細過程記錄和分析。
這個階段易犯錯誤如下:老板是最大銷售,用老板的視角和結果審視銷售工作,并得出相應結論;觸客完全沒有目的性,沒有計劃地做嘗試;成交過程沒有詳細記錄和分析,不能很好總結真正難點及最佳實踐;前端的支出和收入沒有做好數據分析,沒有利用此數據指導后續工作。
這個階段,人少,還沒太多規章制度,幾乎人治。但方向和目的性一定要強。激勵、溝通、復盤是最重要的工作。如果可以,應該每天、每周都進行,在復盤中集思廣益,激發靈感和總結好的實踐。