營銷人肯定聽過一句話,叫“做品牌,一定要聚焦核心人群”。做品牌是這樣的,百分百正確,但經營企業未必如此。我們拿手表來舉例。
如果你追求時尚,你可能會買一款當季最時髦的Swatch,只要五六百塊錢;
如果你追求一些品質感,但又不想太奢侈,幾千塊錢的天梭和寶曼就更合適;
如果你需要一款手表撐場子,要買三四萬的歐米茄或者浪琴;
如果你經濟實力不錯,準備送老丈人一款手表當禮物,售價十幾萬的的寶珀才是更有面子的選擇。
以上所有產品,都來自SMH的集團。按照價格從低到高來看,它的利潤結構是金字塔型的。
位于塔基的產品,價格低,但銷量很高;位于塔頂的產品,價格很高,但銷量很少。
之所以同一個品牌會出現這樣的結構,是因為在同一個市場中,人們的喜好和收入不一樣,需要的產品是不一樣的。如果你只盯著一部分用戶需求,對手就會乘機而入,搶走你的蛋糕。
上個世紀60年代,通用汽車靠T型車拿下了美國的中端市場,但他們沒做更便宜的低端車型,也沒有做高端車型。這讓日本和德國的汽車乘虛而入,大舉占領了美國的低端和豪華轎車市場。
只盯著一小塊市場利潤,不關注不同層次的用戶需求,就會像通用這樣,養虎為患。而金字塔產品結構存在的意義,就是用塔基產品形成防火墻,不給對手進入的機會,用塔尖產品創造利潤。
比如,華為的利潤結構就是金字塔型的。最底層的是榮耀的千元機系列,主要對標小米的千元機;P系列外觀時尚艷麗,價格相對比較高,主要賣給追求時尚的年輕人;而mate系列,是華為的高端商務系列,最貴的一萬多塊錢,這是能拿到利潤的產品。
值得注意的是,做金字塔結構,不光要有塔基和塔尖產品,你還要防止塔基產品,傷害塔尖利潤產品的品牌格調,導致品牌平庸化。
如何避免低價產品帶來的品牌“平庸化”認知?
通用汽車發現市場被對手蠶食之后,也建立了金字塔產品結構,但他們不叫通用汽車,低價的產品叫雪弗蘭,而走高端路線的叫凱迪拉克。
把高價品線和低價品線拆分成不同品牌,可以在一開始就避免消費者認知混淆。再就是,即便是低價產品,你也要不斷給產品提供附加值,避免大眾對產品產生“廉價”的認知。
比如,斯沃琪早年做的就是塑料手表,但后來他們跟KikiPicasso、小野洋子這樣的設計師合作,推出了很多設計師款手表;他們還和奧運會合作,推出奧運定制款;在圣誕節推出節日限定款等等。
他們把便宜的手表,變成了“一種藝術形式”。
拿潤滑油行業來說,統一石化就有高端的突破、中端的頂峰、低端的統一,涵蓋所有的市場;康普頓主品牌下,也分納米、5050、捷頓系列;零公里也有鋼鐵俠、圣羅薩、合金裝甲、ZERO等子品牌。
未來,個性化消費崛起,很難再涌現出億元品牌,用不同品牌覆蓋不同市場,我們潤滑油企業要:構建金字塔式產品梯隊,不給對手機會。