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      與大眾認知為敵的產品,必死無疑

      2024.01.08 | 潤道 | 785次圍觀

      2022李寧服裝秀上模特穿著類似鬼子兵的服裝,該事件在網上激起千層浪,雖然李寧的高管說這個服裝是中國古代就有的,日本鬼子也僅僅是繼承,但廣大的用戶并不知道這些歷史。李寧主要錯在2個地方,如果這么做,情況大不同:
      1、軍綠色服裝搭配類似某軍帽子,受眾覺得這是犯了大忌,你一個國貨品牌,怎么可以這樣缺乏敬畏?
      2、李寧高管出來澄清事實,還擺出幾個古代帽圖,意在嘲諷大眾“文化不夠”,“受教育不多”。
      與大眾認知為敵的產品,必死無疑
      如果說第一點,是因為李寧內部人員敬畏心不夠,服裝設計把關不嚴,導致激發了大眾的反感情緒。那么第二點,高管的澄清,則讓此事火上澆油,快速發酵。其實,這件事情,如果這樣處理,不至于這樣的結果:
      1、首先,直接認錯,承認自己內部在此事上把關不嚴,給大眾帶來的傷害,表示道歉,并積極整改,和內部學習,杜絕以后此類事件再次發生。不管對不對,首先姿態要低,你姿態一低,態度誠懇,大眾的情緒就不會那么激進。
      2、高管即使想表達原本是想借鑒古代軍帽,那也得要用自嘲的形式,而不是冷嘲大眾。比如,可以拍個自嘲視頻,介紹一下古代帽子的設計發展,然后自嘲一下,其實我們想傳承一下我們的服裝文化,但是是我們自己太笨了,結果學了個三不像,這么笨的我,還有救嗎?
      你一自嘲,你一示弱,大眾的情緒就得到了緩解,順帶也從短視頻中學習了古代帽子的文化。你一旦展示對立的姿態,還嘲諷大眾孤陋寡聞沒學識,那不整你整誰。群眾不答應,后果很嚴重。
      總結兩句話:群眾不需要真相,只需要情緒;與大眾為敵,必死無疑。
      正如早在2001年時,我們就對青島某個做黑機油的企業說,這樣的產品是極其小眾的,會有市場,但想做大市場是不可能的,因為,黑色機油在人們腦海里就是廢機油,大部分車主不認可,即使你投入巨資,也無法改變人們的潛意識。這個品牌如我們預言,雖然迄今還活著,但銷量僅僅是3位數。


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